Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection ★★★★★

Posizione meravigliosa

Ingresso Bambini nella SPA

Design e pulizia

personale non preparato

Posto centrale ,livello 5 stelle confermato negli arredi ,nelle aree comuni ,nella cucina davvero di ottimo livello e nella possibilità di usufruire della spa.ottima accoglienza in camera anche se avrei gradito dello champagne

Nota assai dolente per una struttura così la Carenza di un adeguato ed efficiente servizio di manutenzione .abbiamo avuto due giorni l’aria condizionata a 27 gradi che ha reso impossibile soggiornare all’interno della camera(abbiamo dovuto tenere il balcone aperto bloccandolo con un divanetto posto sul terrazzino che dava all’interno sul ristorante con conseguente perdita dell’insonorizzazione della camera .lo staff sollecitato più volte ,dopo il primo intervento non risolutivo ,mi ha risposto che c’era un problema al SISTEMA! Alla mia richiesta di cambiare camera mi è stato risposto che non era possibile .premetto che viaggiavo con una bimba di 11 anni e che l’attesa per il check-in e’ durata più di un’ora.nonostante la cordialità e la disponibilità di una bevanda offerta ,a check-in eseguito ho scoperto che la camera non era ancora pronta e che c’era da aspettare ancora mezz’ora/40 minuti.non è da 5 stelle un comportamento così senza mostrare alcun interesse per il problema e per la sua risoluzione lavandosene le mani a priori e senza batter ciglio più di tanto.in situazioni del genere mi sarei aspettato ,almeno ,di essere contattato, dopo la seconda volta che lamentavo lo stesso problema , da un responsabile della struttura e non di ricevere un semplice “mi dispiace “ dalle due receptionist di turno(peraltro garbatissime e prive di ogni responsabilità )!